工作描述:1. 酒店OTA全渠道运营:统筹35+家合作酒店的多平台运营,搭建动态定价体系,每日分析10+家竞品价格与市场供需数据,精准调整价格100+次,结合平台规则优化详情页、图文素材30+套。推动整体每间可售房收入(RevPAR)提升18%,酒店平均评分从4.2分跃升至4.7分,用户复购率同步提升12%,3家酒店跻身平台区域热销榜TOP20。
2. 景区门票产品运营:独立负责8个核心景区门票的全生命周期运营,创新设计“早鸟票+限时闪购”组合营销方案,对接平台申报大促活动15+场。旺季大促期间单日销量峰值突破200张,单月销售额环比暴涨60%,产品曝光量较策略上线前提升30%,门票核销率维持在90%以上。
3. 当地游线路运营:主导策划并落地6条差异化主题旅游线路,搭建从售前咨询到售后回访的全流程服务SOP,优化产品套餐结构与卖点呈现。强化口碑管理与用户互动,处理负面评价响应时效≤2小时,推动单线路月销稳定超130单,用户净推荐值(NPS)达35,线路好评率维持在92%以上。